Penghantaran Polisi
Dasar Penghantaran & Penghantaran MD®
Maklumat Penghantaran Umum
Semua produk dihantar terus dari gudang pemenuhan AS kami.
• Masa Pemprosesan: Kebanyakan pesanan dibuat Isnin hingga Jumaat sebelum 3:00 PM PST diproses dan dihantar pada hari perniagaan yang sama (tidak termasuk cuti umum). Pesanan yang dibuat selepas waktu ini atau pada hujung minggu akan diproses pada hari perniagaan berikutnya.
• Penjejakan: Anda akan menerima e-mel pengesahan dengan maklumat penjejakan masa nyata sebaik sahaja pesanan anda dihantar. Sila semak folder spam atau sampah anda jika e-mel tersebut tidak dapat dilihat dengan segera.
• Kelewatan Penghantaran: Walaupun kami berusaha untuk ketepatan, anggaran masa penghantaran tidak dijamin. Kelewatan perkhidmatan pos tempatan mungkin berlaku disebabkan oleh cuaca, cuti umum atau gangguan yang tidak dijangka pada rangkaian pembawa.
| Destinasi | Nilai Pesanan | Anggaran Penghantaran |
| Domestik (AS) | Lebih $ 99 | Biasanya 3–5 hari bekerja |
| Antarabangsa | Lebih $ 199 | Biasanya 7-14 hari |
• Untuk pesanan antarabangsa melebihi $150, kami berhak untuk memilih syarikat penghantaran dan kaedah yang memberikan nilai dan kebolehpercayaan terbaik.
• Untuk penghantaran dipercepatkan (Keutamaan/Semalaman), kadar dikira semasa pembayaran berdasarkan jumlah barangan dan destinasi.
Pembatalan Pesanan
Untuk membatalkan pesanan anda, sila hubungi 1-888-882-5788 atau emel customercare@md-factor.com dalam masa 24 jam dari pembelian.
• Kami hanya boleh menjamin pembatalan jika permintaan diterima sebelum pesanan telah memasuki peringkat pemprosesan penghantaran.
• Kami mengesyorkan untuk menghubungi kami semasa waktu perniagaan (9:00 PG – 5:00 PTG PST) untuk pengesahan pembatalan yang paling cepat.
• Jika pesanan telah dihantar, anda boleh memulakan pemulangan untuk produk yang tidak digunakan dan belum dibuka di bawah Syarat pengembalian sebaik sahaja ia tiba.
Risiko Kerugian dan Liabiliti
Risiko Kerugian: Semua pembelian dibuat menurut kontrak penghantaran. Ini bermakna risiko kehilangan dan hak milik barang berpindah kepada anda, pelanggan, semasa penghantaran barang kepada syarikat pengangkutan (USPS, FedEx, UPS atau DHL).
• MD Factor bertanggungjawab untuk menyerahkan pesanan yang dibungkus dengan betul kepada pengangkut. Kami tidak bertanggungjawab untuk pakej yang hilang, tertangguh atau rosak semasa dalam simpanan pengangkut.
Perlindungan Penghantaran Laluan
Kami bekerjasama dengan Insurans Penghantaran Laluan untuk menawarkan perlindungan berpatutan terhadap kehilangan, kerosakan atau kecurian selepas bungkusan meninggalkan gudang kami.
• Untuk Mengaktifkan Perlindungan: Klik “Ya” semasa pembayaran untuk menambah perlindungan Laluan.
• Faedah: Route menyediakan penyelesaian isu segera, perlindungan untuk pakej yang hilang, dicuri atau rosak serta sokongan tuntutan khusus.
• Tuntutan: Tuntutan mesti difailkan terus dengan Route dalam tempoh masa yang ditentukan (biasanya 30 hari dari tarikh pesanan anda). Sila rujuk e-mel pengesahan yang dihantar oleh Route selepas pembelian anda. Kami sangat mengesyorkan penambahan Laluan untuk semua pesanan domestik dan antarabangsa.
Pesanan & Kastam Antarabangsa
Kami dengan bangganya menghantar ke lebih 20 buah negara di seluruh dunia.
• Kastam & Duti: Duti import, VAT, cukai dan yuran kastam adalah tidak termasuk dalam harga barang atau penghantaran. Caj-caj ini adalah tanggungjawab sepenuhnya kepada pembeliSila semak dengan pejabat kastam negara anda untuk menentukan kos tambahan sebelum membeli.
• Liabiliti Kastam: Disebabkan oleh peraturan negara dan proses kastam yang berbeza-beza, MD Factor tidak bertanggungjawab atas bungkusan yang disimpan, ditangguhkan atau hilang semasa di kastam. Bayaran balik tidak boleh dikeluarkan untuk pakej yang disimpan atau hilang di kastam melainkan dilindungi oleh Perlindungan Penghantaran Laluan.
• Jika negara anda dikecualikan daripada penghantaran standard kami atau memerlukan yuran yang lebih tinggi, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel sebelum memproses pesanan anda.
Mel Tidak Boleh Dihantar, Ditolak atau Tidak Dituntut
Jika bungkusan dikembalikan ke gudang kami disebabkan oleh isu-isu di luar kawalan kami, peraturan berikut akan terpakai:
• Mel yang Dikembalikan (Alamat Salah): Jika bungkusan anda dipulangkan disebabkan oleh alamat yang salah atau tidak dapat dihantar oleh pelanggan, anda bertanggungjawab untuk yuran penghantaran semula. Kami akan menghubungi anda untuk mengesahkan alamat yang betul dan menghantar semula setelah yuran dibayar.
• Mel yang Ditolak atau Tidak Dituntut: Jika bungkusan ditolak semasa penghantaran atau tidak dituntut, kami hanya akan mengeluarkan bayaran balik untuk kos produk (tidak termasuk semua yuran penghantaran/pengendalian), dan hanya setelah pakej berjaya dikembalikan ke kemudahan kami.
