Terma dan Syarat

Terma dan Syarat 

Kemas Kini Terakhir: Januari 2026

Selamat datang ke MD® (www.md-factor.comTerma dan Syarat ini mengawal penggunaan laman web kami dan pembelian produk yang dirumus khas oleh doktor. Dengan menggunakan laman web ini, anda bersetuju dengan terma-terma ini seperti yang dinyatakan oleh La Canada Ventures, Inc.

 

1. Tawaran Penghantaran Automatik: Syarat Langganan

MD® mungkin menawarkan produk melalui perkhidmatan Penghantaran Automatik (langganan), yang merangkumi harga promosi, hadiah bonus dan/atau penghantaran percuma. Terma-terma ini mengawal semua pesanan berulang.

Pengebilan dan Penghantaran

• Kekerapan: Penghantaran automatik berlaku setiap 90 hari (3 bulan) atau bulanan, berdasarkan pilihan yang dibuat semasa pembayaran. Kekerapan pengebilan yang anda pilih akan dinyatakan dengan jelas pada pengesahan pesanan anda.

• Harga: Semua pesanan berulang akan dicaj pada kaedah pembayaran anda yang tercatat pada hari penghantaran diproses. Kami berhak untuk mengubah harga produk atau penghantaran, tetapi kami akan memberitahu anda tentang sebarang perubahan harga yang ketara sebelum penghantaran berjadual anda yang seterusnya.

• Tawaran Pengenalan: Diskaun pengenalan, harga promosi dan/atau hadiah bonus terpakai eksklusif untuk penghantaran pertama andaBayaran berulang berikutnya akan dikenakan pada harga ahli standard tanpa diskaun.

Pembatalan dan Pengurusan

• Dasar Pembatalan: Anda boleh membatalkan langganan Penghantaran Automatik anda pada bila-bila masa melalui portal akaun dalam talian selamat anda atau dengan menghubungi Khidmat Pelanggan. Pembatalan direka semudah mendaftar.

• Tarikh akhir: Untuk mengelakkan bayaran untuk penghantaran seterusnya, anda mesti membatalkan langganan anda sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tarikh pembayaran berjadual anda yang seterusnya.

2. Dasar Jaminan Kepuasan MD®

Kami berpegang teguh pada kualiti produk yang diformulasikan oleh doktor kami. Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, anda boleh meminta bayaran balik di bawah terma-terma berikut:

Syarat Jaminan

• Had: Jaminan ini terhad kepada satu (1) bayaran balik bagi setiap pelanggan, bagi setiap produk, sepanjang hayat pelangganDasar ini menghalang penyalahgunaan yang berlebihan dan memastikan formulasi premium kami kekal tersedia.

• Tetingkap Permintaan: Semua permintaan jaminan mesti dimulakan dalam tempoh 60 hari dari tarikh pembelian asal.

• Pemprosesan: Bayaran balik hanya terpakai untuk harga penuh produk; caj penghantaran dan pengendalian asal tidak akan dikembalikan.

• MD berhak untuk menolak Jaminan sekiranya berlaku aktiviti penipuan yang disyaki atau penyalahgunaan polisi yang berlebihan untuk mengeksploitasi proses jaminan.

Maklumat yang Diperlukan untuk Permintaan Jaminan

Untuk memproses permintaan anda dengan cekap, sila hantarkan e-mel kepada pasukan Khidmat Pelanggan kami dengan butiran berikut:

• Nama penuh dan alamat e-mel anda.

• Nombor pesanan (jika ada), dan empat digit terakhir kad kredit yang digunakan untuk pembelian.

• Salinan invois kertas/digital anda atau salinan bercetak resit e-mel anda.

• Sebab permintaan pemulangan/bayaran balik.

3. Polisi Pemulangan

Polisi ini meliputi pemulangan produk, pertukaran dan penyelesaian ralat penghantaran.

Penjual Semula Tanpa Kebenaran

MD® tidak memproses pemulangan atau memberikan bayaran balik untuk produk yang dibeli melalui laman web pihak ketiga, kedai fizikal atau penjual semula yang tidak dibenarkan.

Tingkap & Keadaan Pulang

Kami amat menitikberatkan kualiti dan integriti produk kami. Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, kami hanya boleh menerima pemulangan produk yang tidak digunakan.

• Pemulangan Produk yang Tidak Digunakan: Botol yang tidak digunakan dalam keadaan asal yang dimeterai kilang boleh dipulangkan dalam tempoh 30 hari tarikh penghantaran untuk bayaran balik penuh harga produk, ditolak yuran penghantaran dan pengendalian asal.

• Produk Terpakai: Semua jualan adalah muktamad untuk produk terpakai, dibuka atau diusik. Kami tidak boleh menerima pemulangan atau mengeluarkan bayaran balik untuk mana-mana botol yang telah digunakan atau dibuka.

• Kecacatan Pengilang: Jika anda mengalami masalah dengan pembungkusan produk (contohnya, kerosakan pam atau meterai yang rosak semasa penerimaan), sila hubungi kami secara langsung untuk membenarkan pertukaran produk dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian.

Isu Penghantaran	Resolusi	Tanggungjawab Pelanggan
Ralat MD (cth., barang atau kuantiti yang dihantar salah)	Dihantar semula tanpa sebarang caj tambahan.	Tiada.
Ralat Pelanggan (cth., alamat yang diberikan salah, tidak dapat dihantar atau tidak mencukupi)	Dihantar semula atas permintaan.	Pelanggan bertanggungjawab untuk caj penghantaran dan pengendalian yang baharu. Caj penghantaran dan pengendalian asal tidak akan dikembalikan untuk pemulangan atau penghantaran semula yang disebabkan oleh kesilapan pelanggan.

Arahan Penghantaran Pulangan Kami mengesyorkan menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dipercayai (contohnya, UPS Ground atau FedEx Ground) yang menawarkan penjejakan, kerana kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan bungkusan semasa dalam perjalanan. Sila hantarkan pemulangan ke: Khidmat Pelanggan MD 448 N. San Mateo Dr. San Mateo, CA 94401

Penghantaran, Penghantaran dan Risiko Kerugian: Semua pembelian yang dibuat melalui laman web MD Factor tertakluk kepada kontrak penghantaran. Ini bermakna risiko kehilangan dan hak milik untuk semua barang yang dibeli akan beralih kepada anda, pelanggan, setelah kami menghantarnya kepada syarikat penerbangan.

• Polisi Penghantaran: Dasar terperinci mengenai kaedah penghantaran, kos, masa pemprosesan dan liabiliti untuk barangan yang hilang atau rosak digariskan dalam Dasar Penghantaran berasingan kami.

• Perlindungan Penghantaran: Kami menawarkan perlindungan penghantaran pihak ketiga (Laluan) pilihan semasa pembayaran bagi memastikan pakej anda dilindungi daripada kehilangan, kerosakan atau kecurian selepas ia meninggalkan kemudahan kami. Dengan memilih untuk menyertai, anda bersetuju dengan terma dan syarat yang disediakan oleh syarikat insurans pihak ketiga.

 

 Harta Intelek dan Pemilikan

Semua kandungan, ciri dan fungsi yang tersedia di laman web MD Factor (“Laman”), termasuk tanpa had teks, grafik, logo, imej, video, audio, perisian dan reka bentuk, pemilihan dan susunannya (secara kolektif, “Kandungan”), adalah dimiliki oleh La Canada Ventures, Inc. atau digunakan di Laman ini di bawah lesen, dan mungkin dilindungi oleh undang-undang harta intelek AS dan antarabangsa, termasuk undang-undang hak cipta dan tanda dagangan.

Cap Dagangan
MD®, MD Factor® dan MD Lash Factor® ialah tanda dagangan La Canada Ventures, Inc. MD Lash™, MD Hair™, MD Skin™ dan MD Wellness™ ialah tanda dagangan La Canada Ventures, Inc. Semua nama produk dan syarikat lain mungkin merupakan tanda dagangan pemilik masing-masing. Anda tidak boleh menggunakan tanda dagangan kami dengan cara yang mungkin menyebabkan kekeliruan atau yang mencadangkan penajaan, gabungan atau sokongan oleh La Canada Ventures, Inc. Kecuali sebagaimana yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai (termasuk penggunaan adil nominatif), sebarang penggunaan tanda dagangan kami memerlukan kebenaran bertulis daripada kami terlebih dahulu.

Lesen Terhad / Penggunaan Dibenarkan
Tertakluk kepada pematuhan anda dengan terma-terma ini, kami memberikan anda lesen terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik dan boleh dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan Laman ini dan melihat Kandungan untuk kegunaan peribadi anda dan, jika berkenaan, untuk membeli produk untuk kegunaan peribadi.

Penggunaan Terlarang
Kecuali sebagaimana yang dibenarkan secara nyata di atas (atau sebagaimana yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai), anda tidak boleh menghasilkan semula, mengedarkan, mengubah suai, mencipta karya terbitan daripadanya, memaparkan secara terbuka, mempersembahkan secara terbuka, menerbitkan semula, memuat turun, menyimpan, menghantar, menjual, menjual semula atau mengeksploitasi mana-mana Kandungan atau mana-mana bahagian Laman tanpa kebenaran bertulis daripada kami terlebih dahulu.
Tanpa mengehadkan perkara yang tersebut di atas, anda bersetuju untuk tidak:

• Mengalih keluar, mengubah atau mengaburkan sebarang hak cipta, tanda dagangan atau notis proprietari yang lain.

• Gunakan sebarang cara automatik (termasuk bot, labah-labah atau pengikis) untuk mengakses, mengumpul, memuat turun atau menyalin Kandungan.

• Cipta karya terbitan berdasarkan Kandungan.