Pusat Bantuan MD®
Pusat Sokongan & Bantuan Pelanggan MD®
Kami sedia memastikan pengalaman anda dengan MD berjalan lancar. Dapatkan jawapan pantas untuk soalan anda mengenai pesanan, penghantaran dan pemulangan di bawah.
1. Hubungi Kami
Ada soalan khusus? Pasukan Khidmat Pelanggan pakar kami sedia membantu anda.
E-mel: Customercare@md-factor.com
Telefon: 1-650-340-8688
Waktu Operasi: Isnin – Jumaat, 9:00 PG – 5:00 PTG PST (Tidak termasuk cuti umum)
2. Maklumat Penghantaran & Penghantaran
Penghantaran dan penyerahan adalah caj untuk memproses, memilih, membungkus, mengangkut dan mengendalikan pesanan internet anda.
Pemprosesan & Masa Penghantaran
Masa pemprosesan: Pesanan yang dibuat sebelum ini 12:00 tengah hari (PST) pada hari bekerja biasanya diproses dan dihantar pada hari yang sama. Pesanan yang dibuat lewat Jumaat, Sabtu atau Ahad akan diproses pada hari Isnin.
Hari penghantaran: Penghantaran hanya berlaku pada hari bekerja (Isnin-Jumaat).
Dasar Terperinci: Untuk maklumat lengkap tentang liabiliti, risiko kerugian dan Perlindungan Penghantaran Laluan pilihan kami, sila lihat [Dasar Penghantaran Penuh](URL ke halaman /policies/shipping-policy anda)**.
Kadar Penghantaran dan Anggaran Penghantaran (Dalam Amerika Syarikat Bersebelahan)
Jadual di bawah memberikan rujukan ringkas untuk pilihan penghantaran. Anggaran masa penghantaran ialah selepas pemprosesan.
| Jumlah barangan * |
STANDARD Penghantaran 5—7 hari ** |
PRIORITI Penghantaran 2—3 hari ** |
BERMALAM Hari perniagaan berikutnya ** |
|---|---|---|---|
| Sehingga $ 200 | $16 | $26 | $33 |
| $200.01—500.00 | $21 | $31 | $38 |
| $500.01—1000.00 | $29 | $39 | $46 |
| Lebih $ 1000.00 | $34 | $44 | $51 |
*sebelum cukai dan caj tambahan
**selepas diproses jika dipesan sebelum jam 12:00 tengah hari PST
Surcaj untuk AS yang Tidak Bersebelahan
Alamat penghantaran di Alaska, Hawaii, Puerto Rico dan Guam akan dikenakan bayaran tambahan $5.00 surcaj untuk Penghantaran & Penghantaran Standard. Pesanan biasanya tiba dalam 7 hingga 9 hari bekerja apabila diletakkan sebelum jam 12:00 tengah hari (PST).
3. Pemulangan dan Jaminan
Kami mahu anda menyukai pembelian anda. Untuk terma dan syarat terperinci, sila rujuk dasar kami di bawah.
Jaminan Kepuasan: Jaminan Kepuasan MD® kami membolehkan anda meminta bayaran balik dalam tempoh 60 hari dari tarikh pembelian asal.
pulangan: Kami menerima pemulangan produk yang tidak digunakan dan dimeteraikan kilang dalam hari 60 of penghantaran. Semua jualan adalah muktamad untuk produk terpakai atau yang telah dibuka.
Polisi Penuh: Untuk dokumentasi pemulangan yang diperlukan, alamat penghantaran pemulangan dan butiran jaminan penuh, sila lawati **[Halaman Terma dan Syarat](URL ke halaman /legal/terms-conditions anda).
